Política de Troca e Devolução

Introdução

A WD Shopping Online se compromete com a satisfação total do cliente. Se você escolheu seu produto em nossa loja, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto, você poderá solicitar a Troca ou Devolução.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo correto: o produto na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (se houver), acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

Prazos

Você possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato conosco através do nosso suporte. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá instruí-lo sobre como proceder com a devolução do produto.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito após 07 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

Reembolsos

Se optar pelo reembolso, este será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. Ressaltamos que o reembolso será realizado após a análise das condições do produto devolvido.

Exceções

Alguns produtos não estão sujeitos a troca, como produtos personalizados ou que foram claramente usados. Essas exceções serão sempre informadas na página do produto.

Contato

Se você ainda tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, por favor, entre em contato com nosso suporte. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer a melhor experiência de compra para você.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg à sex, das 09h às 12:00h e das 14:00 às 17h.
E-mail: contato@webdoo.com.br
Whatsapp: +55 (61) 9 9965-3509
Endereço: CLR 705 BLOCO E Loja 8 - Asa Norte, Brasília - DF, 70730-555
CNPJ: 03.944.859/0001-47